سياسة استرداد المبالغ

في حال وجود مشكلة في مشترياتكم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

طلبات الاسترجاع: للاسترجاع بسبب تغيير الرأي، يُرجى التواصل معنا خلال 14 يوم من استلام الطلب. ويُشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة بشكل كبير وغير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة: يُرجى التواصل معنا خلال 7ايام من استلام الطلب.. ولا تحد شروط الاسترجاع بسبب العدول عن الشراء من حقوقكم المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة للوصف.

ترتيبات الاسترجاع: يُرجى التواصل معنا قبل إعادة المنتج للحصول على تعليمات الاسترجاع. وتطبق مصاريف استبدال في حالات تغيير الرأي.

مدة معالجة الاسترداد: بعد الموافقة على استرداد المبلغ، نعالج الاسترداد خلال 14 يوم عمل. وقد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع إلى مدة إضافية، مع مراعاة المدد النظامية المطبقة.

طريقة الاسترداد: تُعاد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية في خلال 14 يوم عمل بحد اقصى. ولطلبات الدفع عند الاستلام، نتفق معكم على وسيلة مناسبة للاسترداد. ولا يُقدم رصيد المتجر بديلًا إلا بموافقتكم، ما لم تسمح الأنظمة بخلاف ذلك.

العروض والكاش باك: تخضع أي تعديلات على الهدايا أو الخصومات أو الكاش باك بعد الاسترجاع لشروط العرض المعلنة قبل الشراء وللأنظمة المعمول بها.

لا تُخل هذه السياسات بحقوقكم المقررة بموجب أنظمة حماية المستهلك المعمول بها.

للتواصل:support@goldencollections.net